Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
trevalonquiros ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de plataforma financiera para emprendedores.
Nuestra sede principal se encuentra en C. Tudela, 17, 47002 Valladolid, España, y operamos bajo la legislación española y europea de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y direcciones postales
- Documentos de identificación cuando sea legalmente requerido
- Información financiera básica para verificación de servicios
- Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Datos Técnicos y de Navegación
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Preferencias de idioma y configuraciones de usuario
Finalidades del Tratamiento
- Prestación de servicios: Procesar solicitudes, gestionar cuentas de usuario y proporcionar acceso a nuestra plataforma educativa financiera.
- Comunicación directa: Enviar notificaciones importantes, responder consultas y mantener el contacto sobre servicios contratados.
- Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades y desarrollar nuevos contenidos educativos.
- Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones legales en materia fiscal, contable y de prevención de blanqueo de capitales.
- Marketing directo: Envío de newsletter y promociones relacionadas con educación financiera (con consentimiento expreso).
Nunca utilizaremos sus datos para fines distintos a los descritos sin obtener su consentimiento previo explícito.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el artículo 6 del RGPD:
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
- Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales y fiscales
Sus Derechos de Protección de Datos
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre usted, incluyendo su origen y finalidad.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información incompleta en cualquier momento.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho de Limitación
Puede solicitar la restricción del tratamiento mientras se verifican disputas sobre la exactitud o legitimidad de los datos.
Compartición de Datos con Terceros
Compartimos información personal únicamente en las siguientes circunstancias controladas:
Proveedores de Servicios Esenciales
- Procesadores de pago con certificación PCI DSS para transacciones seguras
- Servicios de hosting en la nube con servidores ubicados en la Unión Europea
- Plataformas de email marketing con medidas de cifrado avanzado
- Servicios de análisis web con datos anonimizados cuando sea posible
Obligaciones Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por autoridades competentes, órdenes judiciales o para cumplir con obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación española.
Medidas de Seguridad
implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos: Utilizamos cifrado AES-256 para almacenamiento y TLS 1.3 para transmisiones
- Control de acceso: Sistema de autenticación multifactor para todo personal autorizado
- Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Copias de seguridad: Backups cifrados diarios con pruebas regulares de recuperación
- Auditorías externas: Evaluaciones de seguridad independientes realizadas anualmente
- Formación del personal: Capacitación regular sobre protección de datos y ciberseguridad
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos de usuario activo: Durante la vigencia de su cuenta más 2 años adicionales
- Información financiera: 6 años conforme a obligaciones fiscales españolas
- Comunicaciones de marketing: Hasta revocación del consentimiento
- Datos técnicos y cookies: Máximo 25 meses desde la última interacción
- Registros de seguridad: 3 años para investigación de incidentes
Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos mediante técnicas de borrado irreversible.
Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos protección equivalente mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequacy decisions para países con protección equivalente
- Medidas técnicas adicionales de cifrado y pseudonimización
- Evaluaciones regulares de riesgos en países de destino
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Puede consultar información detallada en nuestra Política de Cookies específica, incluyendo cómo gestionar sus preferencias.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, mientras que las cookies de análisis y marketing requieren su consentimiento explícito.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata y contactaremos con los tutores legales cuando sea posible.
Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por email y mediante notificación prominente en nuestra plataforma con 30 días de antelación.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer sus derechos de protección de datos o resolver dudas relacionadas con esta política:
trevalonquiros
C. Tudela, 17, 47002 Valladolid, España
Teléfono: +34 961 334 223
Email: info@trevalonquiros.com
También puede presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.